Регистрация



Сейчас онлайн

Сейчас 100 гостей онлайн
Показать содержимое по тегу: lifetime guarantee

На страницах нашего сайта мы уже рассказывали о пожизненной гарантии, предоставляемой компанией Zippo Mfg. на свои бензиновые зажигалки. Но, всё же, нужно было убедиться самостоятельно, всё ли так на самом деле?

И тут как нельзя лучше снова пригодилась зажигалка Zippo, которая уже участвовала в одном эксперименте. Напомню, что у неё вместо заклепки (cam rivet), которая держит кулачок, был вкручен винт, и сломана пластинная пружина (cam spring) под кулачком.

Я упаковал её в какую-то гофрированную бумагу, которая первой попалась под руки, написал сопроводительное письмо (как мог), и пошел на почту.


Там, упаковав всё в конверт, я написал адрес Zippo Repair Clinic, и заплатив 33000 белорусских рублей (примерно 4$ США), довольный отправился домой. Теперь оставалось только ждать...

 

Мне было интересно, будут ли ремонтировать старый инсерт, или просто заменят на новый. Я больше склонялся ко второму варианту.

И вот, спустя ровно два месяца, после отправки, я получил пакет из... Германии...


В нем была моя Zippo, с новым инсертом в отдельном пакетике, и старый инсерт. Ну, и еще реклама туалетной воды Zippo Fragrances.


На одной стороне зажигалки была наклейка со штрих кодом, а на другой, красный кружок (означающий видимо тип неисправности).


Замечу, что никакого письма на электронную почту, о поступлении зажигалки в Zippo Clinic, мне не приходило. Я не упаковывал зажигалку в большую коробку, а использовал стандартный «мягкий» конверт.

Конечно, можно было просто приобрести новый инсерт, и не ждать 2 месяца. Но мне хотелось самому проверить, действительно ли гарантия Zippo работает?

И я в этом убедился!


Еще одну интересную историю рассказал наш пользователь Kyrgyz.85. Привожу его текст и фотографии без изменений.


Привет всем! Решил рассказать историю моей zippo 1607 street chrome. Расказчик из меня хреновый, так что потерпите и табуретками не кидайте. Может кому и пригодится такая инфа.

Устроился я в одну организацию работать, а в ней занимаются полимерной (порошковой) покраской. И попала мне "пуля" в голову покрасить свою потрепаную слимку. Освежить так сказать. Отдал я ее тете-маляру и стал ждать результата. Тетя-маляр, добрая душа, залила ее 2-мя слоями грунта + слой краски. Естественно петли "стали колом" (Я об этом еще не знал). Прикупил ей шоколадку вкусную и в конце рабочего дня пошел забирать свою зиппу. Пришел, вречил ей сладость и ......!!! она отдает мне тушку отдельно, а бошку отдельно. Решила, мля, закрыть изделие. Я расстроился.

Дома бросил слимку в ящик стола и забыл про нее на 2 месяца, пока не прочитал историю Bull23 об отправке на ремонт в СШП. Написал письмо по шаблону, указал модель до покраски (дно залито), упаковал и понес на почту. Отправил и начал ждать...


Сегодня увидел в почтовом яшике извещение о малом пакете. Поскакал на почту получать посылочку.

Вот она уже распакованная:


А вот что в пакете:



Конвертик с 2-мя кремнями:


Далее достаю зажигалку. Вот она:




Это я уже позже ободрал синюю краску. Белый- это два слоя грунта, из-за чего краска облезла как кожа со змеи.

Петли приварены контактной сваркой. Никакого клея!)

И самое интересное.......... чтоя я вижу??! ВТОРУЮ, новую стрит хром слим!




Вот такая вот история отправки зиппо в ремонт по гарантии!Прошло со дня отправки менее двух месяцев, затрачено 40тыр, у меня две слимки, и теперь я точно знаю, что ГАРАНТИЯ ZIPPO РАБОТАЕТ! Спасибо ZIPPO, Спасибо Джордж Блэйсделл!

Спасибо за внимание)

Опубликовано в Bull 23

В связи с участившимися случаями поломок зажигалок Zippo из-за использования некачественного топлива, компания ZIPPO предупреждает, что гарантия на продукцию аннулируется при использовании горючего отличного от горючего марки Zippo. Будьте внимательны при покупке!

P.S. Честно говоря, сам я не могу понять, каким образом компания Zippo будет определять, каким именно топливом заправлялась зажигалка. К тому же, неизвестно что там может сломаться, кроме как сгореть фитиль.  Возможно, это просто очередной рекламный ход компании Zippo.

Опубликовано в Bull 23

Бесплатная вечная гарантия – это не миф, она действительно существует. Компания Zippo действительно переживает за каждую зажигалку, независимо от того, что с ней случилось и сколько бы лет ей не было, она уделяет должное внимание  ремонту вашей зажигалки, и прилагает все усилия, чтоб восстановить её первоначальное состояние. И действительно не берет за это денег – вы оплачиваете только пересылку поломанной зажигалки в ремонтную мастерскую. Вот так дословно переводится обещание пожизненной гарантии, прилагаемое к каждой зажигалке:  «Это или любое изделие Zippo, возвращенное на нашу фабрику, будет бесплатно приведено в рабочее механическое состояние. Мы никогда не взимаем ни цента за ремонт Zippo, независимо от возраста или состояния. Первоначальный внешний вид, однако, не гарантируется».

Но учтите, что  гарантийные обязательства производителя не распространяются – на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы, и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.

Место, где «лечат» зажигалки, называется Zippo Repair Clinic, и находится эта клиника при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания. Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.

При работе над поломанной зажигалкой, специалисты всегда стараются починить именно вашу Zippo, а не заменять её аналогичной моделью. Ведь все понимают, что Zippo – это не просто зажигалка, прежде всего - это дорогие моменты и воспоминания, и настоящий друг. Поэтому «больные» зажигалки спасают до последнего. И только если нет никаких шансов «реанимировать» вашу зажигалку, ей заменят новой. Причем, если вы попросите – старую поломанную зажигалку вам также могут вернуть на память.

Если вы всё же решились отправить вашу зажигалку в ремонт, придерживайтесь нескольких правил:

  1. Достаньте инсерт, выньте из него ватный наполнитель, и позвольте остаткам топлива испаряться на протяжении двух-трех дней.
  2. Положите зажигалку в оригинальную коробочку (при её наличии)
  3. Упакуйте зажигалку в большую коробку (чем больше будет коробка, тем меньше риск, что она затеряется при перевозке). Несколько зажигалок можно отсылать в одной коробке
  4. Напишите на листке бумаги ваше имя, адрес, телефон и адрес электронной почты, вложите листок в коробку с зажигалкой
  5. Застрахуйте пересылаемую коробку и отправьте отслеживаемым методом, оплатив почтовые расходы, по адресу:

Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701

На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).

Получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно, позвонив в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написав туда же - Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.

Интересно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем изделиям Zippo (что вполне логично). Например, многофункциональная зажигалка Zippo Multi-Purpose Lighter не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. И за каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5$. А на ручки Zippo гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.

Так же производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Zippo не пытались чинить их самостоятельно, т.к.  могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.

Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти  в каждой стране.

Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемьдесят лет неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Zippo.

По материалам: zipporu.livejournal.com

Опубликовано в FAQ

Наши друзья:

Белорусский форум любителей ножей

Интернет-клуб любителей продукции фирмы Zippo